客户案例：辨清 718H 与 2311，为客户合理降本成交

近日，一位客户向我们发来一批718H 模具钢的采购需求，明确标注了所需尺寸规格，希望我司提供精准报价。我们业务第一时间根据客户尺寸、材料标准及加工要求，快速出具了正规 718H 模具钢的详细报价单。

客户收到报价单后，反馈我们报价偏高。我们的业务秉持客户至上的服务理念，主动询问客户心目中的目标采购价格，以便进一步沟通协调。客户随即提供了目标价，业务人员核对后发现，该价格不仅远低于718H 模具钢的正常市场行情，甚至低于我司的成本底线，根本无法按此价格供应 718H 模具。

为了厘清问题根源、切实解决客户需求，我们的业务第一时间与客户展开深度交流，详细了解客户的模具应用场景、生产要求及过往采购情况。沟通中得知，客户主要生产普通家电外壳模具，对模具钢的核心需求是机械性能稳定、可加工性良好，无需超高镜面抛光、防酸等高规格性能。基于行业常见的材料混淆误区，业务人员初步判断，客户此前采购并认定的 “718H”，大概率是材质相似、价格更低的 2311 模具钢。

为了用科学数据验证判断，我们的业务人员诚恳邀请客户提供现有在用的 “718H” 材料样品，承诺通过专业设备检测，为客户提供真实可靠的材料依据。客户欣然同意，很快将样品寄送至我司。
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样品送达后，我司质检团队立即使用光谱仪对样品进行全面检测，严格按照 ISO9001 质量管理体系标准执行检测流程，全程拍摄高清照片与视频，完整记录取样、检测、数据读取等每一个环节，确保检测过程公开透明、结果真实有效。检测报告清晰显示：客户提供的样品并非真正718H 模具钢，而是德国 DIN 标准牌号 2311 模具钢（对应国内 3Cr2Mo），二者在镍元素含量、硬度指标等核心参数上存在明显差异。

我们业务第一时间将检测报告、过程照片及视频同步发送给客户，用通俗易懂的语言详细讲解两种钢材的核心区别：718H 是铬 - 镍 - 钼系预硬型镜面防酸模具钢，出厂硬度 32-36HRC，具备优异的抛光性、尺寸稳定性与耐腐蚀性，成本较高，更适用于高要求精密模具；2311 为预硬型塑胶模具钢，出厂硬度 28-32HRC，机械性能、可加工性优良，价格实惠，完全满足普通家电外壳模具的生产标准。
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结合客户生产普通家电外壳的实际需求，我们的业务明确告知客户，2311 模具钢已能充分达到其模具使用标准，无需承担 718H 的溢价成本。同时，根据客户原需求尺寸，重新为客户定制并出具了 2311 模具钢的精准报价单，报价合理、性价比突出。

客户仔细查看检测结果、对比两种钢材性能差异后，认清了此前的材料认知误区，对我们专业、严谨、负责的服务态度高度认可。收到 2311 报价单后，客户对价格、材料标准均表示满意，当即确定改用 2311 材料进行加工。最终，双方顺利签订订单，此次采购合作圆满达成。

此次合作中，我们东莞市隆实模具钢材有限公司始终坚守 “感恩、拼搏、严谨、创新、利他、共享” 的核心价值观，以专业检测、精准选型、透明沟通为客户规避采购误区、降低生产成本，用实力与诚信赢得客户信任，持续为模具行业提供优质的材料与技术支持。

如果您对客户案例：辨清 718H 与 2311，为客户合理降本成交比较感兴趣或有疑问的话，可点击联系我们的在线客服或电联，隆实模具钢专注模具钢材定制加工www.lsgc618.com